Prin conținutul său acest document pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului erastore.ro.

Utilizarea de către dvs. a site-ului, platformelor, serviciilor, aplicațiilor și rețelelor noastre online și mobile, actuale și viitoare, (prin aceasta intelegând inclusiv accesul, navigarea și cumpararea produselor de pe acest site), constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor expuse în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta, indiferent de mijloacele de acces, inclusiv, dar fără a se limita la Internet, WAP sau rețeaua mobilă.

 

Acest Acord cuprinde în această referință orice termeni și condiții suplimentare postate de:

ERA MANAGEMENT SOLUTIONS SRL

Cod Unic de Înregistrare: RO 35534540
Nr. Înmatriculare: J52/41/2016
EUID: ROONRC.
J52/41/2016
Adresa sediul social: Comana, Judetul Giurgiu, Str. Darasteni, Nr. 833A, Cod poștal: 087055

Adresa de corespondență: Drumul Gura Calitei, Nr. 43, Bl. 4, Etj. Parter, Ap. 3, Sector 3, Bucuresti, Cod Postal: 032604
Telefon: +40 727.688.107, +40 769.921.701
E-mail: 
office@erastore.ro

 

Următorii termeni folositi în cuprinsul prezentului acord, vor avea, întelesurile specificate mai jos, dacă din context nu rezultă altfel:

 

VÂNZĂTOR: ERA MANAGEMENT SOLUTIONS

SITE: www.erastore.ro și subdomeniile acestuia
VIZITATOR: orice persoană care accesează site-ul
www.erastore.ro, indiferent de motiv.
UTILIZATOR: 
orice persoană fizică sau o persoană juridică care acceseaza site-ul și care a acceptat condițiile de utilizare ale prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.

CLIENT/CUMPĂRĂTOR: reprezintă orice persoană fizică sau o persoană juridică care a acceptat condițiile de utilizare ale prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerintele procesului de înregistrare, ce initiază și finalizează o comandă.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului/Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii ERA Management Solutions SRL.

CONT: sectiune din site accesibila pe baza de inregistrare cu adresa e-mail si parola sau prin conectare folosind un cont Facebook ori Google, care permite utilizatorului sa transmita o comanda sau sa acceseze alte servicii. In cazul clientilor care au efectuat cu cel putin o comanda pe site, contul va contine si informatii despre istoricul interactiunii cu site-ul (ex.: comenzi, facturi fiscal,etc.).

COMANDĂ: reprezintă un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.

CONTRACT: reprezintă contractul la distanță conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014, încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ: reprezintă toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

TRANZACȚIA: reprezintă încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către erastore.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

 

Utilizatorii/clienții acestui site sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare urmatoare.

 

Termenii și condițiile urmatoare constituie prevederi minimale aplicabile, utilizarea site-ului supunandu-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare.

Administratorul site-ului www.erastore.ro îsi rezerva dreptul de a modifica în orice moment continutul acestui acord, fară notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează. Vom informa utilizatorii și clienții despre astfel de modificări prin mijloace rezonabile, inclusiv prin postarea unui acord revizuit prin proprietatea online www.erastore.ro. Orice modificare intra în vigoare de la data publicarii pe site-ului erastore.ro, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți utilizatorii/clienții.

Prin accesarea site-ului utilizatorii se obligă să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și legislația aplicabilă.

 

CONȚINUTUL SITE-ULUI ȘI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului erastore.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date) este proprietatea societatii ERA Management Solutions SRL și a furnizorilor săi și este aparat de legea privind protecția drepturilor de autor. Conținutul site-ului erastore.ro nu poate fi copiat, utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus fară consitamântul prealabil scris al titularilor drepturilor de proprietate și constituie o încalcare a termenilor și condițiilor.

Folosirea fară acordul prealabil scris al ERA Management Solutions SRL, a oricăruia dintre elementele enumerate mai sus, în scopuri comerciale, se pedepsește conform legislației în vigoare.

Prin utilizarea site-ului erastore.ro, sunteți de acord și vă obligați să nu afectați, să nu interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elemente care previn sau restricționeaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.

 

DENUNȚARE UNILATERALĂ A CONTRACTULUI DE CĂTRE CONSUMATORI

Înainte de a cumpara orice produs de pe site-ul nostru, vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile acestuia. Ordonanța Guvernului 130/2000 din 31/08/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță reglementează raporturile comerciale dintre cumparător și erastore.ro.

 

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Cumpărătorul se obligă să plătească contravaloarea transportului în cazul în care dorește să returneze produsele cumparate.

 

Reguli Generale pentru folosirea magazinului online

Magazinul online erastore.ro poate fi folosit numai de către persoanele care au implinit vârsta de 18 ani. Persoanele care nu au împlinit 18 ani, pot folosi magazinul online, numai cu acordul și sub supravegherea parinților sau tutorelui legal.

Înregistrarea pe site inseamna că dvs. vă dați acordul pentru transferarea datelelor personale. Prin prezenta declarati că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate activitățile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe site. Vă recomandam să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces.

 

Erastore.ro solicită consimțământul pentru a vă procesa datele, iar în lipsa acestuia nu puteți folosi magazinul online. Tipul și modalitatea de prelucrare a datelor personale sunt explicate în politica de confidențialitate.

 

Îți vom trimite un e-mail după ce te-ai înregistrat în magazinul online, prin care îți vom solicita verificarea și confirmarea informațiilor, pentru a ne asigura că am înregistrat corect datele tale personale.

Limba română este exclusiv limba contractată.

 

Erastore.ro nu își asumă nicio răspundere pentru daunele sau pierderile cauzate utilizatorului proprietății noastre online în cazul în care informațiile adunate prin procesul online sunt pierdute sau furate de la noi de către o entitate sau o persoană terță parte. În cazul în care securitatea contului pe care îl detineți este compromisă, vă rugăm să anunțați imediat administratorul site-ului erastore.ro. Nu suntem responsabili pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

 

DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

Ne rezervăm dreptul de a modifica structura și interfața oricarei pagini sau subpagini a site-ului erastore.ro, în orice moment și la orice interval de timp droit. De asemenea, avem dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fără o notificare prealabila individuală sau generală.

Prin folosirea site-ului, utilizatorul se obligă să respecte toate drepturile de proprietate intelectuală ale erastore.ro, prevăzute de legislatia in vigoare, se obligă să acceseze si să utilizeze site-ul erastore.ro în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

Administratorul erastore.ro nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, lipsa de acuratete sau neactualizarea informațiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datoreaza culpei sale.

 

PRODUSE

Prețurile produselor de pe erastore.ro sunt informative și pot suferi modificari neanunțate. De asemenea, promoțiile prezentate sunt valabile în perioada de timp mentionată iar în cazul în care nu se mentionează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe site-ul nostru erastore.ro sunt disponibile numai în limita stocului fizic disponibil.

Depunem toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor și a conținutului pe site-ul nostru, însa nu putem fi responsabili de erorile tipografice, de precizia sau actualitatea unor astfel de înregistrări, descrieri sau imagini. Toate aceste informații precum și disponibilitatea oricărui produs pot fi modificate oricand fără notificare. Dimensiunile și descrierile similare ale produselor pot fi aproximative și sunt doar pentru referință. Depunem toate eforturile să oferim cu precizie toate informațiile referitoare la culorile sau accesoriile afișate, însa finalizarea reală pe care o puteți vizualiza poate depinde de sistemul dvs. de calculator sau suportul media. Nu putem garanta că dispozitivul dvs. va afișa cu acuratețe culorile.

 

DREPT APLICABIL

Este responsabilitatea dvs. să respectați toate prevederile legale in vigoare, inclusiv cerințele minime de vârstă, privind deținerea, utilizarea și vânzarea oricărui produs.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul declara ca este de acord ca legile romane sa guverneze Termenii si conditiile de utilizare precum si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii erastore.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Partile convin ca toate litigiile decurgând din derularea si interpretarea prezentului acord, care nu pot fi soluţionate pe cale amiabila, sa fie solutionate de catre instanta competenta, potrivit legii, in jurisdictia careia se afla sediul social al ERA Management Solutions SRL.

 

TRANZACȚII

Produsele pot fi disponibile pentru achiziționare prin intermediul platformei noastre online erastore.ro precum și al altor canale de vânzare precum telefon, e-mail. Achiziționarea unui produs va fi denumită în continuare „tranzacție”. Vi se poate solicita să furnizați date personale și de plată pentru a finaliza o tranzacție, cum ar fi informațiile despre card, adresa de livrare, date personale.

Prin utilizarea oricăruit tip de credit card dvs. garantați că sunteți utilizatorul autorizat al cardului pe care îl transmiteți și autorizați erastore.ro să furnizeze aceste informații unor terțe părți în scopul facilitării tranzacțiilor. Verificarea informațiilor poate fi necesară înainte de confirmarea sau finalizarea oricărei tranzacții. Dvs. declarați că sunteți de acord să plătiți toate costurile suportate de dvs. sau în numele dvs. prin intermediul erastore.ro, la prețurile în vigoare la data efectuării acestor tranzacții, inclusiv toate taxele de expediere, dacă este cazul. Sunteți responsabil pentru orice taxe aplicabile tranzacției dvs., conform legislației în vigoare. Puteți primi automat notificări sau informații prin e-mail.

Erastore.ro își rezervă dreptul, de a accepta sau de a refuza o comandă inclusiv fără o notificare prealabilă, să refuze să furnizeze unui utilizator orice produs dorit. Prin efectuarea unei tranzacții pe www.erastore.ro, vă obligati ca produsele achizitionate prin intermediul site-ului să fie utilizate într-o manieră legală în ceea ce privește scopul dorit.

Erastore.ro își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.
Toate problemele cauzate de produsele și / serviciile prezentate pe erastore.ro se vor soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii în scris a problemelor, de către utilizator pe adresa de e-mail:
office@erastore.ro.
Erastore.ro nu raspunde, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor,
de nici o pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte raspunderi.
Erastore.ro nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționarii site-ului și pentru cele rezultand din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.

Vanzarile promotionale efectuate de erastore.ro se fac conform O.G. nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață si sunt valabile în limita stocului disponibil.

Veți primi automat factura fiscala pe adresa de e-mail specificată în comanda dvs., o puteți descărca din istoric comenzi, sau ne puteți contacta direct la numarul de telefon +40 727.688.107 ori ne puteți scrie la adresa de email  office@erastore.ro.

Pentru orice întrebări suplimentare sau nelămuriri în legatura cu acesti termeni de utilizare, vă rugam, nu ezitati sa ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@erastore.ro.

 

POLITICA DE LIVRARE

 

LIVRARE

În vederea livrării produselor noastre, clientul are obligatia de a furniza corect si complet adresa de livrare și numarul de telefon de contact.

 

Comanda minima care poate fi efectuată pe erastore.ro este de 50 ron, la care se adaugă pretul transportului de 30 lei (cheltuielile de procesare, ambalare, manipulare, consumabilele).

Transportul prin curier este gratuit în orice localitate din tară pentru produsele a caror valoare depăseste suma de 300 lei.

 

Comenzile plasate pe site-ul erastore.ro sunt procesate și expediate în timpul programului de lucru de luni până vineri între orele 09.00 – 17.00, prin curier rapid.

Timpul de livrare este de aproximativ 1 – 3 zile lucratoare după ce unul dintre operatorii nostri va confirma comanda telefonic. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic, nu vor fi luate in considerare.

 

Transmitem coletele de Luni până Vineri, acest lucru înseamnă că zilele de Sâmbătă și Duminică nu se iau în calcul, nefiind zile lucrătoare. Zilele de Sărbători legale sunt considerate zile nelucrătoare. Calculul zilelor de livrare începe să curgă după transmiterea confirmării de expediere.

Dacă termenele de livrare nu pot fi respectate (ex. pot exista întârzieri datorate: sărbatorilor legale, condiții meteo nefavorabile, ceaţa, viscol, înzapeziri, ploi abundente, inundaţii, cod galben/portocaliu/roşu, polei, drumuri închise/nepracticabile, probleme tehnice independente de compania noastra, ), clientul va fi anuntat telefonic cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării.

Comenzile plasate și confirmate până în orele 17:00 se livrează către dvs a doua zi lucrătoare. Comenzile primite în zilele de vineri dupa orele 17.00, vor fi procesate începand cu săptamâna viitoare, luni dimineata: luni – vineri 09.00 – 17.00.

Coletele se predau pe baza de semnatura, de catre reprezentantul firmei de curierat.
Vă rugam sa refuzati coletul daca acesta este deteriorat. De asemenea, vă rugam ca la primirea coletului, sa verificați produsele, iar dacă exista neconcordante fata de comanda initiala si/sau produsele prezinta defecte de fabricatie, sa ne aduceti imediat la cunostinta. Erastore.ro nu isi asuma raspunderea pentru starea produselor dupa ce acestea au fost predate curierului.

 

RETUR

Utilizatorul siteului înainte de a plasa o comandă trebuie sa fie de acord cu politica noastra de returnare.

Dacă nu sunteţi mulţumiti de produsul primit, puteți să îl returnaţi în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii lui, cu respectarea urmatoarelor condiţii de retur:

  • Returul se face prin curier.
  • Returul trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur pe adresa de e-mail: office@erastore.ro.
  • Returul trebuie să fie însoţit de toate documentele primite în coletul din comanda dumneavoastră inițială precum și de dovada platii sau chitanța primita de la curier, în original sau copie.
  • Va rugam sa ne comunicati dacă doriţi rambursarea banilor sau schimbarea produsului.

Facem precizarea ca nu nu sunt acceptate retururi cu plata ramburs iar în cazul în care nu respectaţi condiţiile de retur precizate mai sus, nu vom accepta returul dumneavoastră.

 

RETURNAREA BANILOR

Clientii cu personalitate juridica conform ordonantei de urgenta nr. 34/2014 din 04/06/2014 nu au dreptul să denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Dacă doriți sa returnați un produs, produsul returnat trebuie să fie în aceeasi stare în care a fost livrat, trebuie să aibă etichetele ataşate, ambalajul original, documentele primite, şi chitanţa de la curier (în original sau copie).
Vă vom înapoia contravaloarea produselor în contul dumneavoastră, în termen de 14 de zile de la data primirii returului de către noi. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client. În cazul în care nu sunt respectate condiţiile de retur, banii nu se pot returna.
Daca comanda s-a facut în timpul unei promoţii speciale şi doriţi rambursarea banilor, pentru retur trebuie să expediaţi toate produsele comandate, în timpul promoţiei respective.

 

SCHIMBAREA PRODUSELOR

În cazul în care doriţi alte produse decât cele pe care le returnaţi vă putem ajuta în limita stocului disponibil. Expedierea produsului la schimb se poate face prin curier, la adresa specificată de catre dvs. Taxele de transport sunt suportate de către dvs în orice localitate din România (trimiterea coletului la dvs și preluarea produsului pe care doriți să-l returnați, tur-retur). Dacă taxa de transport vi se pare mare, putem trimite produsele prin firmele de curierat agreate de către dvs.

Adresa de returnare a produselor este: Drumul Gura Calitei, Nr. 43, Bl. 4, Etj. Parter, Ap. 3, Sector 3, Bucuresti, Cod Postal: 032604.

 

Pentru orice intrebari suplimenare, va rugam, nu ezitați să ne contactați la numarul de telefon: 0727.688.107 iar pentru notificări ale intenţiei de retur ne puteți transmite notificarea dvs. pe adresa de e-mail: office@erastore.ro.

 

Vă mulţumim pentru că ați ales erastore.ro si asteptam cu drag sugestii dvs., în scopul imbunatatirii produselor si serviciilor noastre. 

 

METODE DE PLATĂ:

S.C. ERA MANAGEMENT SOLUTIONS S.R.L. (erastore.ro) vă pune la dispoziție următoarele metode de plată:

 

PLATA ÎN SISTEM RAMBURS

Plata în sistem ramburs se efectuează integral la livrarea comenzii. În cazul livrarii produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea produselor către dvs.

 

TRANSFER BANCAR

După trimiterea comenzii, veți primi toate informatiile necesare care trebuie inscrise pe ordinul de plată, în email-ul de confirmare al comenzii. Livrarea comenzii se efectuează numai după confirmarea integrală a plătii. Pentru o livrare cât mai rapidă a produselor, vă rugam să ne contactați și să ne trimiteți dovada efectuării platii pe adresa de e-mail: office@erastore.ro.

 

PLATA ONLINE

Plata se poate efectua online cu cardul personal sau al firmei tale, în condiții de siguranță deplină prin sistemul de plati Netopia payments. Moneda în care se va efectua plata este RON.

Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu,datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul des ecuritate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului).

Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne

furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa facturare). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod

direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.

Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator

independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:

https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/

 

INFORMATII DE SECURITATE

Ne dorim să utilizăm măsuri organizatorice, tehnice și administrative potrivite pentru a proteja informațiile personale aflate sub controlul nostru sau pentru utilizarea temporară insă limitările tehnice fac imposibilă garantarea unei securități de 100% pentru stocarea sau transmiterea datelor pe Internet. Compania noastra poate utiliza furnizori de servicii terță parte care pot manipula sau stoca aceste informații în numele nostru și / sau alte servicii în conformitate cu termenii și condițiile standard care pot fi negociabile; acești furnizori de servicii ne-au adus la cunostință nouă sau publicului larg că aplică măsurile de securitate pe care le consideră corespunzătoare pentru protecția informațiilor din cadrul sistemului lor sau că au un renume în a aplica astfel de măsuri.

Vă rugăm să fiți atenți când trimiteți informații personale prin intermediul site-ului web, mai ales dacă accesați aceste informații prin intermediul unui hotspot public sau al unei rețele publice. Vă rugăm să ne informați imediat dacă aveți motive să credeți că interacțiunea dvs. cu noi nu mai este sigură (de exemplu, dacă considerați că securitatea oricărui cont pe care ați putea-o avea cu noi a fost compromisă sau dacă nu puteți utiliza site-ul) și să trimiteți orice comenzi la numărul de telefon 0727688107 sau pe adresa de e-mail: office@erastore.ro.

 

LEGISLATIE APLICABILA:

Lege nr. 363/2007: privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

Lege nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

Ordonanta nr. 21/1992: privind protectia consumatorilor

Ordonanta nr. 34/2014: privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta